Karta AI Qobuz

Człowiek zachowuje kontrolę. AI wspomaga.

Używamy AI, aby poprawić doświadczenia użytkowników i optymalizować naszą pracę. Nie pozwalamy, aby zastąpiła ona ludzki osąd, wrażliwość artystyczną czy relację z naszymi subskrybentami.

Maksymalna przejrzystość.

Nasi użytkownicy muszą wiedzieć, kiedy i w jaki sposób AI wpływa na ich korzystanie z serwisu Qobuz. Wymóg ten dotyczy również działań wewnętrznych: szkolimy nasze zespoły w zakresie bezpieczeństwa i poufności narzędzi AI, z których korzystają.

Ostateczna odpowiedzialność zawsze spoczywa na człowieku. 

Każda produkcja wspierana przez AI musi zostać zatwierdzona przez człowieka. Nie stosujemy automatyzacji „w ciemno” ani delegowania zadań bez krytycznej analizy.

Ochrona danych osobowych. 

Aby zagwarantować najwyższą ochronę danych osobowych i zawodowych, w tym poufnych informacji firmy oraz danych konsumentów, Qobuz zobowiązuje się do korzystania z narzędzi AI spełniających te wymagania. 

Poza regulacjami prawnymi. 

Przestrzegamy europejskiego aktu o sztucznej inteligencji (AI Act)(1) oraz RODO (GDPR)(2). Dążymy do tego, by iść o krok dalej, przyjmując etyczne praktyki wykraczające poza obecne przepisy(3).

AI w służbie artysty kontra 100% przemysłowa produkcja AI

Wspieramy AI jako narzędzie kreatywne dla artystów (miksowanie, mastering, pomoc w komponowaniu), gdy służy ona autentycznemu procesowi twórczemu. Sprzeciwiamy się przemysłowej produkcji treści generowanych przez AI bez ludzkiego wkładu kreatywnego, stworzonej w celu zalewania katalogów lub wyłudzania tantiem bez prawdziwych intencji artystycznych.

Kuratela redakcyjna: 100% ludzka 

Nasza tożsamość redakcyjna jest całkowicie ludzka. To nas wyróżnia i to się nie zmieni. Nasze sekcje Editor's Picks oraz New releases oferują odkrywanie muzyki prowadzone w 100% przez nasz zespół ekspertów: Qobuzissimes, Albums of the Week oraz playlisty są wybierane ręcznie przez nasze zespoły redakcyjne. Artykuły i recenzje są pisane przez ludzi. Używamy AI, np. do tłumaczeń, aby uczynić te treści dostępnymi dla szerszego grona odbiorców.

Kierownictwo artystyczne

Tworzymy własne materiały wizualne z profesjonalnymi projektantami i fotografami. Korzystając z banków zdjęć, wybieramy wyłącznie zasoby wolne od AI.

Spersonalizowane rekomendacje: system chroniący jakość

Nasz świat For You (Your Mixes, Release Watch, Spotlight, Essentials) opiera się na rekomendacjach algorytmicznych bazujących na doborze podobnych artystów i spójności stylów muzycznych, poprzez metadane dostarczane przez zaufanych partnerów. Priorytetowo traktujemy wykrywanie i wykluczanie muzyki AI produkowanej przemysłowo. Bez wiarygodnych metadanych i autentycznych profili artystów, nieuczciwe treści generowane przez AI nie mają szans na promowanie wśród naszych użytkowników. 

Monitorowanie, wykrywanie i oznaczanie treści generowanych przez AI

Opracowaliśmy i wdrożyliśmy systemy monitorowania i wykrywania treści generowanych przez AI oraz nieuczciwych praktyk streamingowych. Specjalne oznaczenie informuje użytkowników, gdy album zawiera treści zidentyfikowane jako wygenerowane przez AI. Treści te nie są promowane w sekcjach tworzonych na podstawie ręcznej selekcji naszych zespołów redakcyjnych, takich jak Nasze wybory, Nowości, Qobuzissimes, Albumy tygodnia i nasze playlisty, ani nie są uwzględniane w naszych rekomendacjach algorytmicznych.

Zidentyfikowane oszukańcze odtworzenia, w tym masowo generowane treści produkowane przez AI, są wykluczane z naszych raportów i wypłat tantiem.

Artyści, którzy uważają, że oznaczenie AI zostało im przyznane błędnie, mogą skontaktować się ze swoim dystrybutorem, który jest odpowiedzialny za rozpatrywanie takich zgłoszeń. Udostępniamy również formularz (dostępny tutaj), za pośrednictwem którego każdy może zgłosić treści podejrzewane o wygenerowanie przez AI, które nie zostały odpowiednio oznaczone.

Filtrując takie treści, zapewniamy artystom widoczność i wynagrodzenie, na jakie zasługują.

Treści generowane przez AI w wynikach wyszukiwania

Albumy zidentyfikowane jako wygenerowane przez AI są usuwane z wyników naszej wyszukiwarki. Można je jednak nadal znaleźć, wyszukując bezpośrednio ich tytuł.

Zgłaszanie treści generowanych przez AI za pomocą protokołu DDEX

Wdrażamy dedykowane pole DDEX służące do zgłaszania treści generowanych przez AI, co umożliwi ich automatyczną identyfikację od razu po zgłoszeniu przez uprawnione podmioty. Wdrożenie tego rozwiązania jest obecnie prowadzone przez wytwórnie, dystrybutorów i agregatorów.

AI jako narzędzie operacyjne 

Używamy AI do automatyzacji zadań o niskiej wartości dodanej i poprawy efektywności naszych usług:

Ograniczone wsparcie techniczne: transkrypcja, moderacja treści, wstępna obsługa klienta

Doświadczenie użytkownika: ulepszone wyszukiwanie

Optymalizacja operacji wewnętrznych: bezpieczeństwo, automatyzacja powtarzalnych procesów

W każdym przypadku systematyczna ludzka weryfikacja jest obowiązkowa. Nasze zespoły analizują, kontrolują i biorą pełną odpowiedzialność za każdą produkcję wspomaganą przez AI.

Niektóre zastosowania AI są niezgodne z naszymi wartościami i tożsamością. Oto czego nie robimy i nigdy nie będziemy robić.

Nigdy nie generujemy:

• Treści muzycznych w celu zasilania naszego katalogu lub naliczania tantiem.

Nigdy nie zastępujemy ludzi:

• Kuratela redakcyjna, zatwierdzanie artystyczne i decyzje kreatywne pozostają w rękach ludzi.

• Nasze rekomendacje nigdy nie są manipulowane w celach komercyjnych.

• Nie promujemy treści nieuczciwych ani w 100% wygenerowanych przez AI.

Chronimy Twoje dane osobowe:

• Twoje wyszukiwania i zachowania słuchowe nigdy nie są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli AI, a jedynie do zasilania własnych funkcji AI Qobuz w celu ulepszania rekomendacji muzycznych.

• Brak komercyjnego wykorzystania Twoich danych bez wyraźnej zgody – przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie „prawnie uzasadnionego interesu” Qobuz, takiego jak świadczenie lub ulepszanie usług dla klientów.

Chronimy wrażliwe informacje klientów:

• Zakaz używania niezabezpieczonych narzędzi AI, które mogłyby narazić dane klientów Qobuz.

Chronimy prawa artystów w Qobuz:

• Zakaz „crawlingu” lub „scrapingu” zawartości katalogu Qobuz oraz używania jakiejkolwiek części usług lub treści do trenowania modeli uczenia maszynowego lub AI.

Jesteśmy silnie zaangażowani w walkę z oszustwami i stosujemy politykę zero tolerancji wobec treści generowanych przez AI oraz sztucznego generowania odtworzeń przy użyciu AI. Nasze środki obejmują:

• Prawo do usuwania nieuczciwych katalogów w przypadku zidentyfikowania problemów.

• Klauzule kontraktowe zabraniające dostarczania treści stworzonych w 100% przez AI.

• Regularne warsztaty podnoszące świadomość pracowników.

Budowanie świadomości w zakresie ochrony danych, odpowiedzialnego korzystania z AI oraz właściwego postępowania z poufnymi informacjami pozostaje naszym stałym priorytetem. Organizujemy wewnętrzne szkolenia, aby wzmacniać w naszych zespołach kulturę czujności i odpowiedzialności oraz dbać o to, by nasze praktyki związane z AI spełniały wysokie standardy i odpowiadały poziomowi zaufania, jakim obdarzają nas klienci.

Nie twierdzimy, że mamy odpowiedzi na wszystkie pytania. Oto granice, które dostrzegamy, i wyzwania, przed którymi stoimy.

Technologie wykrywania są niedoskonałe

Obecnie nie istnieje niezawodne rozwiązanie pozwalające z całą pewnością zidentyfikować wszystkie treści AI, zwłaszcza gdy nastąpiła częściowa interwencja człowieka. Inwestujemy w najlepsze dostępne narzędzia, ale zachowujemy pokorę wobec realiów technologicznych.

AI rozwija się szybciej niż ramy prawne

Możliwości AI rozwijają się z miesiąca na miesiąc. Prawa, standardy branżowe i nasze własne narzędzia muszą stale się dostosowywać. Niniejsza karta jest żywym dokumentem, który będzie ewoluował wraz z kontekstem.

Walka z oszustwami to wspólna odpowiedzialność

Żadna platforma, bez względu na to, jak rygorystyczna, nie rozwiąże problemu oszustw AI samodzielnie. Apelujemy do całej branży – wytwórni, dystrybutorów i innych serwisów – o współpracę nad wspólnymi standardami wykrywania, znakowania i transparentności. Qobuz bierze na siebie odpowiedzialność, ale ta walka musi być wspólna.

Wersja z października 2026 r.

Niniejsza karta będzie regularnie poddawana przeglądowi, aby uwzględnić rozwój technologiczny i regulacyjny oraz opinie naszych użytkowników i zespołów.