Codice IA

L'essere umano mantiene il controllo. L'IA assiste

Utilizziamo l'IA per migliorare l'esperienza utente e ottimizzare il nostro modo di lavorare. Rifiutiamo che essa sostituisca il giudizio umano, la sensibilità artistica o la relazione con i nostri abbonati.

Massima trasparenza 

I nostri utenti devono sapere quando e come l'IA interviene nella loro esperienza Qobuz. Questa esigenza si applica anche internamente: formiamo i nostri team sulle sfide della sicurezza e della riservatezza sugli strumenti IA che utilizzano.

La responsabilità finale resta sempre umana 

Ogni produzione assistita dall'IA deve essere convalidata da un essere umano. Non effettuiamo automazioni cieche né deleghe senza analisi critica.

Protezione dei dati personali

Per garantire la massima protezione dei dati personali e professionali, comprese le informazioni riservate dell'azienda e quelle dei consumatori, Qobuz si impegna a utilizzare strumenti IA compatibili con questi elevati standard.

Oltre la regolamentazione 

Rispettiamo l'AI Act europeo(1) e il GDPR(2). La nostra volontà è quella di andare oltre, adottando buone pratiche etiche al di là delle attuali regolamentazioni(3).

L'IA al servizio dell'artista vs la produzione industriale 100% IA

Sosteniamo l'IA come strumento creativo per gli artisti umani (mixaggio, mastering, aiuto alla composizione) quando serve un processo artistico autentico. Combattiamo la produzione industriale di contenuti generati dall'IA, senza intervento umano creativo, progettata per saturare i cataloghi o frodare i sistemi di royalty senza una vera intenzione artistica.

Curation editoriale: 100% umana 

Le nostre scelte editoriali sono interamente compiute da esseri umani. È ciò che ci distingue e questo non cambierà. Le nostre selezioni e le Novità vi propongono una scoperta musicale guidata al 100% dal nostro team di esperti: Qobuzissime, Album della settimana, le playlist sono selezionate manualmente dai nostri team editoriali. Gli articoli e le recensioni sono scritti da esseri umani. Utilizziamo l'IA, ad esempio per la traduzione, così da rendere questi contenuti accessibili a un pubblico più ampio.

Direzione artistica 

Creiamo i nostri contenuti visivi con designer e fotografi professionisti. Quando utilizziamo banche immagini, selezioniamo unicamente contenuti esenti da IA.

Raccomandazioni personalizzate: un sistema che protegge la qualità 

Il nostro universo Per te (I tuoi mix, Novità da non perdere, In primo piano, Gli imprescindibili) si basano su raccomandazioni algoritmiche basate sulla selezione di artisti simili e una coerenza di stili musicali, tramite metadati forniti da partner di fiducia. Diamo priorità al rilevamento e all'esclusione di musica IA prodotta in modo industriale. Senza metadati affidabili né profili di artisti autentici, i contenuti fraudolenti generati dall'IA non hanno alcuna probabilità di essere messi in evidenza presso i nostri utenti. Filtrando questi contenuti fraudolenti, garantiamo agli artisti umani la visibilità e la remunerazione che meritano.

L'IA come strumento operativo 

Utilizziamo l'IA per automatizzare compiti a basso valore aggiunto e migliorare l'efficienza dei nostri servizi: Supporto tecnico limitato (trascrizione, moderazione dei contenuti, assistenza clienti iniziale), Esperienza utente (miglioramento della ricerca), Operazioni interne (sicurezza, automazione di processi ripetitivi). In ogni caso, procediamo a una convalida umana sistematica. I nostri team analizzano, controllano e si assumono la responsabilità finale di ogni produzione assistita dall'IA.

Alcuni utilizzi dell'IA sono incompatibili con i nostri valori e la nostra identità. Ecco cosa rifiutiamo categoricamente.

Non generiamo mai:

• Contenuti musicali per alimentare il nostro catalogo o calcolare le royalty.

Non sostituiamo mai gli esseri umani:

• La curation editoriale, la validazione artistica e le decisioni creative rimangono umane.

• Le nostre raccomandazioni non sono mai manipolate a fini commerciali.

• Non promuoviamo contenuti fraudolenti o generati al 100% dall'IA.

Proteggiamo i vostri dati personali:

• Le vostre ricerche e i vostri comportamenti d'ascolto non vengono mai utilizzati per addestrare modelli di IA esterni, ma solo per alimentare le funzionalità di IA proprie di Qobuz al fine di migliorare le raccomandazioni musicali.

• Nessuno sfruttamento commerciale dei vostri dati senza consenso esplicito, se non sulla base dei "legittimi interessi" di Qobuz, come la fornitura o il miglioramento dei servizi Qobuz per i clienti.

Proteggiamo le informazioni sensibili dei clienti:

• Divieto di utilizzare strumenti di IA non sicuri che espongano le informazioni dei nostri clienti.

Proteggiamo i diritti degli artisti su Qobuz:

• Divieto di estrarre contenuti dal catalogo ("crawling" o "scraping"), o di utilizzare i nostri servizi o contenuti per addestrare modelli di apprendimento automatico o di IA.

Siamo fermamente impegnati nella lotta contro la frode e applichiamo una politica di tolleranza zero riguardo ai contenuti generati dall'IA e alle attività di streaming pilotate dall'IA. Le nostre misure includono:

• Sistemi di rilevamento e monitoraggio dei contenuti generati dall'IA (in fase di sviluppo) e degli schemi di streaming fraudolento (in vigore).

• Diritto di rimuovere i cataloghi fraudolenti quando vengono identificati problemi.

• Identificazione degli stream fraudolenti, che sono esclusi dal reporting e dai pagamenti delle royalty.

• Clausole contrattuali che vietano la consegna di contenuti generati al 100% dall'IA.

• Pubblicazione della nostro codice IA sul sito web per gli utenti finali.

• Workshop regolari per sensibilizzare i dipendenti.

Non pretendiamo di avere tutte le risposte. Ecco i limiti che riconosciamo e le sfide che dobbiamo affrontare.

Le tecnologie di rilevamento sono imperfette

Oggi non esiste alcuna soluzione affidabile per identificare con certezza tutti i contenuti IA, specialmente quando ha avuto luogo un intervento umano parziale. Investiamo nei migliori strumenti disponibili ma rimaniamo umili di fronte a questa realtà tecnica.

L'IA evolve più velocemente dei quadri normativi

Le capacità dell'IA progrediscono ogni mese. Le leggi, gli standard industriali e i nostri stessi strumenti devono adattarsi costantemente. Questo codice è un documento vivo che si evolverà con il contesto.

La lotta contro la frode è una responsabilità collettiva 

Nessuna piattaforma, per quanto rigorosa, può risolvere da sola la frode tramite IA. Invitiamo l'industria musicale — etichette, distributori, altre piattaforme — a collaborare verso standard comuni di rilevamento, etichettatura e trasparenza. Qobuz si assume le proprie responsabilità, ma questa battaglia deve essere collettiva.

Versione datata gennaio 2026. 

Questo codice sarà regolarmente rivista per integrare gli sviluppi tecnologici e normativi, nonché i feedback dei nostri utenti e dei nostri team.