Código Ético IA

El humano mantiene el control. La IA asiste

Utilizamos la IA para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestra forma de trabajar. Nos negamos a que reemplace el juicio humano, la sensibilidad artística o la relación con nuestros suscriptores.

Transparencia máxima

Nuestros usuarios deben saber cuándo y cómo interviene la IA en su experiencia Qobuz. Esta exigencia también se aplica internamente: formamos a nuestros equipos en los retos de seguridad y confidencialidad de las herramientas de IA que utilizan.

La responsabilidad final siempre es humana

Toda producción asistida por IA debe ser validada por un humano. No hacemos automatización ciega ni delegación sin análisis crítico.

Protección de datos personales

Para garantizar la más alta protección de los datos personales y profesionales, incluyendo la información confidencial de la empresa y la de los consumidores, Qobuz se compromete a utilizar herramientas de IA compatibles con estos altos estándares.

Más allá de la regulación

Respetamos el AI Act europeo(1) y el RGPD(2). Nuestra voluntad es ir más allá adoptando buenas prácticas éticas por encima de las regulaciones actuales(3).

La IA al servicio del artista vs. la producción industrial 100% IA

Apoyamos la IA como herramienta creativa para los artistas humanos (mezcla, masterización, ayuda a la composición) cuando sirve a un proceso artístico auténtico. Luchamos contra la producción industrial de contenidos generados por IA, sin intervención creativa humana, diseñada para saturar los catálogos o defraudar los sistemas de regalías sin una intención artística verdadera.

Curaduría editorial: 100% humana 

Nuestras elecciones editoriales son íntegramente realizadas por humanos. Es lo que nos distingue y eso no cambiará. 

Nuestras sugerencias y Novedades les proponen un descubrimiento musical guiado al 100% por nuestro equipo de expertos: Qobuzissimes, Álbums de la semana y nuestras playlists son seleccionadas manualmente por nuestros equipos editoriales. 

Los artículos y críticas son escritos por humanos. Utilizamos la IA, para la traducción por ejemplo, a fin de hacer estos contenidos accesibles a un público más amplio.

Dirección artística 

Creamos nuestros propios visuales con diseñadores y fotógrafos profesionales. Cuando utilizamos bancos de imágenes, seleccionamos únicamente contenidos exentos de IA.

Recomendaciones personalizadas: un sistema que protege la calidad 

Nuestro universo Para ti (Tus mixes personalizados, Novedades destacadas, En primer plano, Imprescindibles) se basa en recomendaciones algorítmicas basadas en la selección de artistas similares y una coherencia de estilos musicales, a través de metadatos proporcionados por socios de confianza. 

Priorizamos la detección y exclusión de música IA producida de manera industrial. Sin metadatos fiables ni perfiles de artistas auténticos, los contenidos fraudulentos generados por IA no tienen ninguna probabilidad de ser destacados ante nuestros usuarios. 

Al filtrar estos contenidos fraudulentos, garantizamos a los artistas humanos la visibilidad y la remuneración que merecen.

La IA como herramienta operativa 

Utilizamos la IA para automatizar tareas de bajo valor añadido y mejorar la eficiencia de nuestros servicios: 

• Soporte técnico limitado (transcripción, moderación de contenido, asistencia inicial al cliente), 

• Experiencia de usuario (mejora de la búsqueda), 

• Operaciones internas (seguridad, automatización de procesos repetitivos). 

En todos los casos, procedemos a una validación humana sistemática. Nuestros equipos analizan, controlan y asumen la responsabilidad final de toda producción asistida por IA.

Ciertos usos de la IA son incompatibles con nuestros valores y nuestra identidad. Esto es lo que rechazamos categóricamente.

Nunca generamos:

• Contenido musical para alimentar nuestro catálogo o calcular regalías.

Nunca reemplazamos a los humanos:

• La curaduría editorial, la validación artística y las decisiones creativas siguen siendo humanas.

• Nuestras recomendaciones nunca se manipulan con fines comerciales.

• No promocionamos contenidos fraudulentos o 100% generados por IA.

Protegemos sus datos personales:

• Sus búsquedas y comportamientos de escucha nunca se utilizan para entrenar modelos de IA externos, sino únicamente para alimentar las propias funcionalidades de IA de Qobuz con el fin de mejorar las recomendaciones musicales.

• Ninguna explotación comercial de sus datos sin consentimiento explícito, únicamente sobre la base de los "intereses legítimos" de Qobuz, tales como la prestación o mejora de los servicios de Qobuz para los clientes.

Protegemos la información sensible de los clientes:

• Prohibición de utilizar herramientas de IA no seguras que expongan la información de nuestros clientes.

Protegemos los derechos de los artistas en Qobuz:

• Prohibición de extraer el contenido del catálogo  («rastreo» o «recolección»), o de utilizar nuestros servicios o contenidos para entrenar modelos de aprendizaje automático o de IA.

Estamos firmemente comprometidos en la lucha contra el fraude y aplicamos una política de tolerancia cero con respecto a los contenidos generados por IA y las actividades de streaming dirigidas por IA. Nuestras medidas incluyen:

• Sistemas de detección y vigilancia de contenidos generados por IA (en desarrollo) y de esquemas de streaming fraudulento (en funcionamiento).

• Derecho a retirar los catálogos fraudulentos cuando se identifican problemas.

• Identificación de los streams fraudulentos, que son excluidos de los informes y de los pagos de regalías.

• Cláusulas contractuales que prohíben la entrega de contenidos 100% generados por IA.

• Publicación de nuestro código de IA en el sitio web para los usuarios finales.

• Talleres regulares para sensibilizar a los empleados.

No pretendemos tener todas las respuestas. Aquí están los límites que reconocemos y los desafíos a los que nos enfrentamos.

Las tecnologías de detección son imperfectas

No existe hoy ninguna solución fiable para identificar todos los contenidos de IA con certeza, especialmente cuando ha habido una intervención humana parcial. Invertimos con las mejores herramientas disponibles pero mantenemos la humildad ante esta realidad técnica.

La IA evoluciona más rápido que los marcos regulatorios 

Las capacidades de la IA progresan cada mes. Las leyes, los estándares industriales y nuestras propias herramientas deben adaptarse constantemente. Este código es un documento vivo que evolucionará con el contexto.

La lucha contra el fraude es una responsabilidad colectiva 

Ninguna plataforma, por rigurosa que sea, puede resolver sola el fraude por IA. Hacemos un llamado a la industria musical —sellos, distribuidores, otras plataformas— a colaborar hacia estándares comunes de detección, etiquetado y transparencia. Qobuz asume sus responsabilidades, pero este combate debe ser colectivo.

Versión hecha en enero de 2026. 

Este código será revisado regularmente para integrar los desarrollos tecnológicos y regulatorios, así como los comentarios de nuestros usuarios y equipos.